Indexa Kullanım Koşulları

Hizmet sağlayıcı: Indexa Teknoloji Anonim Şirketi ("Indexa", "biz") — Maslak Mah. Eski Büyükdere Cad. Maslak İş Merkezi A Blok No: 37 İç Kapı No: 10, Sarıyer / İstanbul · Maslak V.D. 4651649036 · MERSİS 0465164903600001 · KEP: indexa@hs06.kep.tr · hello@indexa.com.tr · +90 533 738 10 01

Bu Kullanım Koşulları ("Koşullar"), www.indexa.com.tr sitesini ve Indexa panelini kullanan herkes ("Kullanıcı", "siz") ile Indexa arasındaki üyelik ilişkisini düzenler. Hesap açarken Koşullar'ı elektronik ortamda onaylarsınız.

1. Hizmetin Tanımı

Indexa, markaların ChatGPT ve Gemini gibi yapay zeka asistanlarının cevaplarındaki görünürlüğünü ölçen, raporlayan ve yapılacak işleri listeleyen çevrimiçi bir hizmettir. Hizmet; ölçümler, analizler, raporlar ve bunlara ilişkin panel erişiminden oluşur.

2. Hesap ve Erişim

2.1. Hesap, sitedeki kayıt sayfasından açılır; Indexa kaydı belirli dönemlerde davetle veya başvuruyla sınırlayabilir. Hesap açmak ücretsizdir. Hesapla panele erişilir; ölçümler m.3'teki ücretsiz deneme kapsamında, ücretli abonelikle (Mesafeli Hizmet Sözleşmesi) veya kurumsal sözleşmeyle (Kurumsal Hizmet Sözleşmesi) yapılır.

2.2. Hesap açarken doğru ve güncel bilgi vermeniz gerekir. Hesap bilgilerinizin (e-posta, şifre) gizliliğinden siz sorumlusunuz; hesabınız üzerinden yapılan işlemler size ait sayılır. Yetkisiz kullanımı fark ederseniz hello@indexa.com.tr adresine derhal bildirin.

2.3. Bir şirket adına hesap açıyorsanız, o şirketi bu Koşullar'la bağlamaya yetkili olduğunuzu kabul edersiniz.

2.4. Hesabınıza tanımlı markalar üzerinde işlem yapabilirsiniz; başka hesap veya markalara erişim girişimi yasaktır.

2.5. 18 yaşından küçükler hizmeti kullanamaz.

3. Ücretsiz Deneme

3.1. Indexa yeni markalar için ücretsiz deneme sunabilir. Deneme iki biçimde olabilir: (a) seçilen paketin, ödeme sayfasında kart kaydedilerek başlayan ve süresince ücret alınmayan ücretsiz deneme süresi; (b) ödeme bilgisi istenmeden yapılan ücretsiz ilk ölçüm. Hangi biçimin sunulduğu, süresi ve kapsamı deneme başlatılmadan önce panelde gösterilir.

3.2. Kartla başlayan deneme süresinin sonunda abonelik iptal edilmemişse seçilen paketin ücreti kayıtlı karttan tahsil edilir. Deneme süresi içinde iptal edilirse hiçbir ücret alınmaz. Ayrıntılar Mesafeli Hizmet Sözleşmesi ve Ön Bilgilendirme Formu'ndadır.

3.3. Ücretsiz deneme marka başına bir kez sunulur. Bir marka için ücretsiz deneme kullanılmışsa, aynı marka için başka bir hesaptan (aynı kişi, aynı şirket veya onlar adına hareket eden kişiler tarafından açılmış olsun ya da olmasın) tekrar ücretsiz deneme sunulmaz.

3.4. Ödeme bilgisi istenmeden yapılan ücretsiz ilk ölçümün kapsamı ücretli paket ölçümünden dar olabilir (ör. daha az soru, daha az rapor bölümü).

3.5. Indexa ücretsiz denemenin kötüye kullanıldığını (ör. birden fazla hesapla aynı markanın tekrar denenmesi, sahte veya geçici e-posta ya da başkasına ait kart kullanılması) tespit ederse denemeyi başlatmayabilir, durdurabilir veya sonuçlarını göstermeyebilir ve m.6 uyarınca işlem yapabilir.

3.6. Indexa ücretsiz deneme sunmayı ileriye dönük olarak sona erdirebilir veya koşullarını değiştirebilir; başlamış bir deneme bundan etkilenmez.

3.7. İndirim ve kampanya kodları kişiye veya kampanyaya özeldir; hesap başına bir kez kullanılır. Kodun birden fazla hesapla kullanılması, satılması ya da izinsiz paylaşılması kötüye kullanımdır; Indexa bu durumda kodu kapatabilir, kodla başlatılan aboneliği liste fiyatına geçirebilir ve m.6 uyarınca işlem yapabilir. Kampanya koşulları Mesafeli Hizmet Sözleşmesi m.3.6'dadır.

4. Ücretli Abonelik ve Ölçüm İçeriği

4.1. Ölçümler, aboneliğinizin paketinde belirtilen sıklıkta ve soru sayısıyla otomatik olarak yapılır. Ölçümler için ayrıca kredi veya işlem başına ücret alınmaz.

4.2. Teknik nedenlerle başarısız olan ölçüm işlemleri için ayrıca ücret alınmaz.

4.3. Ücretli aboneliklerde ödeme, cayma, iptal ve iade koşulları Mesafeli Hizmet Sözleşmesi, Ön Bilgilendirme Formu ve Teslimat ve İade Şartları'nda; kurumsal müşterilerde Kurumsal Hizmet Sözleşmesi'nde yer alır. Bu belgelerle çelişki halinde o belgeler uygulanır.

4.4. Ölçüm için tanımladığınız marka, rakip, web sitesi ve soru içeriklerinin hukuka uygun olmasından siz sorumlusunuz. Bir işletme olarak marka veya rakip olarak gerçek kişi adı tanımlıyorsanız, bu kişisel veriler bakımından veri sorumlusu sizsiniz ve Veri İşleme Sözleşmesi'ni kabul etmeniz gerekir.

5. Yapay Zeka Çıktılarının Niteliği

5.1. Ölçümler, yapay zeka asistanlarının ölçüm anında verdiği cevapların kaydıdır. Bu cevaplar doğası gereği değişkendir, hata içerebilir ve zamanla farklılaşabilir; Indexa'nın görüşünü yansıtmaz.

5.2. Raporlardaki yorumlar, öneriler ve görev listeleri sayısal sonuçlara dayanarak yapay zeka desteğiyle hazırlanır; bilgilendirme amaçlıdır, hata içerebilir ve kontrol edilerek kullanılmalıdır. Uygulama kararı ve sonuçları size aittir.

5.3. Indexa sıralama, görünürlük artışı veya belirli bir ticari sonuç garantisi vermez. Üçüncü taraf yapay zeka sistemlerinin davranışı Indexa'nın kontrolünde değildir.

5.4. Raporlar yatırım, hukuki, mali veya iş kararı tavsiyesi değildir. Ayrıntı: Sorumluluk Reddi Beyanı.

6. Kabul Edilebilir Kullanım ve Hesabın Kötüye Kullanımı

6.1. Hizmet; hukuka aykırı amaçlarla, üçüncü kişilerin haklarını (marka, kişilik, kişisel veri) ihlal edecek şekilde veya sistemlere zarar verecek biçimde kullanılamaz.

6.2. Özellikle şunlar yasaktır:

• Ücretsiz denemeden veya promosyonlardan tekrar yararlanmak amacıyla birden fazla hesap açmak, sahte, geçici veya başkasına ait bilgi kullanmak;
• Hesabı izinsiz olarak üçüncü kişilere kullandırmak, satmak veya devretmek;
• Panele veya sisteme otomatik araçlarla (bot, kazıyıcı) aşırı istek göndermek, güvenlik testi yapmak, erişim kısıtlarını aşmaya çalışmak;
• Indexa'nın yöntemini kopyalamak veya rakip ürün geliştirmek amacıyla tersine mühendislik yapmak;
• Bir kişiyi taciz etmek, hakkında itibar zedeleyici içerik üretmek veya onu izlemek amacıyla kişi adı ölçtürmek.

6.3. Bu madde veya Koşullar ihlal edilirse Indexa, ihlalin ağırlığıyla orantılı olarak uyarı verebilir, ilgili işlemi, ücretsiz denemeyi veya ücretsiz ölçümü iptal edebilir, hesabı askıya alabilir veya kapatabilir. Ücretli abonelikte tüketicinin kanuni hakları saklıdır.

7. Fikri Haklar

7.1. Platform, yöntem, arayüz ve Indexa markası Indexa'ya aittir.

7.2. Hesabınız için üretilen rapor ve ölçüm çıktılarını kaynak göstererek kurum içi ve kendi ticari sunumlarınızda kullanabilirsiniz; kamuya açık kullanımda sonuç bağlamından koparılmaz.

7.3. Ölçülen yapay zeka cevap içerikleri üçüncü taraf sistemlerden elde edilen gözlemlerdir; bunlar üzerindeki olası üçüncü taraf hakları saklıdır.

8. Üçüncü Taraf Hizmetleri

Ölçümler ve analizler üçüncü taraf yapay zeka sağlayıcılarının API'leri aracılığıyla gerçekleştirilir. Bu sağlayıcıların hizmet kesintileri, model değişiklikleri veya politika değişiklikleri ölçüm sonuçlarını ve hizmet sürekliliğini etkileyebilir; Indexa bu etkileri şeffaf biçimde bildirir.

9. Kişisel Veriler ve Çerezler

Kişisel verileriniz KVKK Aydınlatma Metni ve Gizlilik ve Çerez Politikası'na göre işlenir. İsteğe bağlı çerezler yalnız Çerez Açık Rıza Metni ile verdiğiniz rızaya göre çalışır; tercihinizi sayfa altındaki "Çerez tercihleri" bağlantısından değiştirebilirsiniz.

10. Sorumluluğun Sınırlandırılması

10.1. Tacir veya esnaf Kullanıcılar bakımından: Hizmet "olduğu gibi" sunulur. Indexa dolaylı zararlardan, kar kaybından, itibar kaybından ve verilerin üçüncü taraf sistemlerdeki görünümünden sorumlu değildir. Indexa'nın toplam sorumluluğu, zarara yol açan olaydan önceki son 1 ay içinde ilgili hesap için ödenmiş tutarla sınırlıdır; ücretsiz hesapta ve ücretsiz denemede ödenmiş tutar yoktur.

10.2. Kast ve ağır ihmal halleri ile kişilerin ölümü veya bedensel zararı halinde m.10.1'deki sınırlama uygulanmaz (TBK m.115).

10.3. Tüketici Kullanıcılar bakımından m.10.1 uygulanmaz; tüketicinin 6502 sayılı Kanun ve ilgili mevzuattan doğan hakları saklıdır.

10.4. Kurumsal Hizmet Sözleşmesi imzalanmış müşterilerde o sözleşmedeki sorumluluk hükümleri uygulanır.

11. Askıya Alma ve Fesih

11.1. Koşulların ihlali halinde Indexa, m.6.3 uyarınca hesabı askıya alabilir veya kapatabilir.

11.2. Hesabınızın kapatılmasını her zaman talep edebilirsiniz; kapanışta veri silme talepleri Gizlilik ve Çerez Politikası'na göre işletilir. Ücretli aboneliğin iptali ve iade Mesafeli Hizmet Sözleşmesi ile Teslimat ve İade Şartları'na tabidir.

12. Değişiklikler

Indexa bu Koşullar'ı güncelleyebilir; önemli değişiklikler yürürlükten en az 30 gün önce e-posta ve/veya panel bildirimiyle duyurulur. Değişikliği kabul etmezseniz hesabınızı kapatabilirsiniz; ücretli abonelikte değişiklik, yürürlüğe girmeden önce iptal hakkınız saklı kalarak bir sonraki dönemden itibaren uygulanır.

13. Mücbir Sebep

Tarafların kontrolü dışında gelişen doğal afet, yangın, savaş, salgın, grev, genel internet ve altyapı kesintileri ile üçüncü taraf yapay zeka sağlayıcılarının hizmet kesintileri nedeniyle yükümlülüklerin yerine getirilememesinden taraflar sorumlu tutulamaz; bu süre boyunca etkilenen yükümlülükler askıya alınır. Mücbir sebep otuz günden uzun sürerse taraflardan her biri hesabı kapatabilir; ödenmiş ve hizmeti verilmemiş bedeller Teslimat ve İade Şartları'na göre iade edilir.

14. Tebligat

Bildirimler Indexa tarafından hello@indexa.com.tr adresinden, hesabınızda kayıtlı e-posta adresinize yapılır. Kayıtlı e-posta adresiniz geçerli bildirim adresinizdir; değişikliği hesabınızdan güncellemeniz gerekir. Bize yapacağınız bildirimler için hello@indexa.com.tr ve indexa@hs06.kep.tr adresleri geçerlidir.

15. Delil Sözleşmesi

Indexa'nın elektronik kayıtları (onay kayıtları, sistem, sunucu, işlem ve e-posta kayıtları) 6100 sayılı Hukuk Muhakemeleri Kanunu m.193 uyarınca delil niteliğindedir. Tacir Kullanıcılar bakımından bu kayıtlar kesin delildir; tüketici Kullanıcıların karşı delil sunma hakkı saklıdır.

16. Sözleşmenin Bütünlüğü

Bu Koşullar'ın herhangi bir hükmünün geçersiz sayılması diğer hükümleri etkilemez. Bu Koşullar; KVKK Aydınlatma Metni, Gizlilik ve Çerez Politikası ve Sorumluluk Reddi Beyanı ile, ücretli abonelikte ayrıca Mesafeli Hizmet Sözleşmesi, Ön Bilgilendirme Formu ve Teslimat ve İade Şartları ile birlikte uygulanır.

17. Uygulanacak Hukuk ve Yetkili Mahkeme

Bu Koşullar Türkiye Cumhuriyeti hukukuna tabidir. Tüketici Kullanıcılar bakımından, Ticaret Bakanlığı'nca ilan edilen parasal sınırlar dahilinde yerleşim yerindeki veya işlemin yapıldığı yerdeki Tüketici Hakem Heyeti, sınırın üzerinde Tüketici Mahkemesi yetkilidir. Tacir veya esnaf Kullanıcılar bakımından İstanbul (Çağlayan) mahkemeleri ve icra daireleri yetkilidir.

Son güncelleme: 29 Ekim 2026 · Sürüm: 29 Ekim 2026