Düzeltme ve Kaldırma Politikası
Bu politika, Indexa'nın kamuya açık sektör raporları ve basın bültenleri ("Raporlar") hakkındaki düzeltme, kaldırma ve açıklama taleplerinin nasıl incelendiğini anlatır.
1. Kimler başvurabilir?
Raporda adı geçen markanın sahibi veya yetkili temsilcisi; adı raporda geçen gerçek kişi; raporda hukuka aykırı bir içerik olduğunu düşünen herkes.
2. Talep kanalı
hello@indexa.com.tr adresine "Düzeltme talebi" konusuyla (konuya ilgili raporun adını ekleyerek) veya indexa@hs06.kep.tr KEP adresine yazabilirsiniz. Talepte şunlar yer almalıdır:
- Başvuranın adı ve markayla ilişkisi (yetki belgesi istenebilir)
- İlgili rapor ve sayfa veya bölüm
- Talep (düzeltme, kaldırma veya açıklama eklenmesi) ve gerekçesi
Gerçek kişilerin kişisel verilerine ilişkin başvuruları ayrıca KVKK Aydınlatma Metni'nin "Başvuru Yöntemi" bölümüne göre işlenir.
3. Süreler
- Alındı bildirimi: 2 iş günü içinde.
- İnceleme sonucu ve gerekçeli cevap: talebin alınmasından itibaren 10 iş günü içinde. Karmaşık taleplerde bu süre bir kez, gerekçesi bildirilerek 10 iş günü uzatılabilir.
- 6698 sayılı Kanun m.11 kapsamındaki başvurularda yasal süre (30 gün) saklıdır.
- Kişilik hakkı ihlali iddiası veya reklam kısıtlaması bulunan bir meslek mensubuna ilişkin taleplerde, inceleme süresince ilgili içerik geçici olarak yayından kaldırılır.
4. İnceleme
Talep, raporu hazırlayan kişiden farklı bir ekip üyesi tarafından incelenir. İtiraz edilen sayı ve sıralama, arşivlenmiş kayıtlardan yeniden üretilerek kontrol edilir; alıntının kayıtla birebir aynı olup olmadığına ve bağlamından koparılıp koparılmadığına bakılır. Hukuki bir iddia varsa hukuk danışmanına danışılır.
5. Olası sonuçlar
- Düzeltme: Hesaplama, sayım, eşleştirme veya yazım hatası varsa rapor düzeltilir; düzeltilmiş sürümde tarihli bir "Düzeltme notu" yer alır.
- Kaldırma: Hukuka aykırılık, kişilik hakkı ihlali riski, meslek kurallarına aykırılık veya doğrulanamayan olumsuz bir alıntı varsa ilgili bölüm (veya marka ya da kişi) rapordan çıkarılır.
- Ek not: Ölçüm doğruysa ancak markanın açıklaması bağlam katıyorsa, rapora markanın kısa açıklaması veya bir bağlam notu eklenebilir.
- Ret: Ölçüm doğru ve hukuka uygunsa talep gerekçesiyle reddedilir. Ret, başvuranın diğer hukuki yollara başvurma hakkını etkilemez.
6. Basına ve üçüncü kişilere bildirim
Düzeltme veya kaldırma, raporu aldığı bilinen basın kuruluşlarına ve raporun paylaşıldığı kendi kanallarımızda (site, sosyal medya) duyurulur. Üçüncü kişilerin yayınlarını değiştirme yetkimiz olmadığı ayrıca belirtilir.
7. Kayıt
Her talep için talep tarihi, başvuran ve yetkisi, ilgili rapor ve sürümü, talep konusu, inceleyen kişi, karar ve gerekçesi, yapılan değişiklik ve tarihi ile başvurana cevap tarihi en az 2 yıl saklanır.
8. Ücret
Düzeltme ve kaldırma talepleri ücretsizdir. Bir markanın raporda yer alması, yer almaması veya sırası ücret karşılığında değiştirilmez.
Ayrıca bkz. Sorumluluk Reddi Beyanı.
Son güncelleme: 29 Ekim 2026